¿Cómo se realiza una compra?
Comprar en Zooplies RD es muy fácil, sencillo y seguro.
Puedes realizar tus compras cualquier día de la semana en nuestra página web, los 7 días de la semana. También puedes hacerlo llamándonos al teléfono (809) 608-8302 de lunes a viernes de 9:00 a.m. hasta las 6:00 p.m.; y los sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Para comprar en nuestra página web, sólo busca el producto que deseas, selecciona y haz clic en Ver Más. Una vez en el producto eliges la opción que necesitas, introduce la cantidad que quieras; puedes finalizar la compra en este momento o marcar el botón Seguir Comprando. Para finalizar el pedido haz clic en Comprar Ahora. Cuando tengas en tu carrito toda la orden, haz clic en Finalizar Compra. Introduce tus datos personales y el método de pago que prefieres. Una vez realizada la compra, recibirás un llamada para verificar el pedido y ¡todo listo!
Para más información sobre los métodos de pago disponibles, ver la sección Métodos de pago.
Disponibilidad de Productos
En Zooplies trabajamos para que los productos estén siempre en nuestros almacenes y los puedas recibir lo antes posible. Por eso, ante cualquier inconveniente que tengamos para suplirte el producto, te lo haremos saber inmediatamente y procederemos a cancelar la compra sin ningún cargo a tu cuenta.
No encuentro el producto que estoy buscando
En caso de no encontrar lo que estás buscando en Zooplies, por favor escríbenos a ventas@zoopliesrd.com con el nombre y la marca del producto que necesitas. Con ésta información, alimentamos nuestro catálogo y te podemos avisar cuando la tengamos disponible.
¿Cómo pago las compras?
Para comprender en detalle cómo realizar compras, echa un vistazo a la sección Métodos de pago.
Cancelaciones o devoluciones de las compras
Se puede cancelar una compra siempre y cuando se solicite su cancelación antes de salir de nuestros almacenes, mientras no haya sido despachada. Después de haber salido de nuestro almacén no podremos cancelarla. Antes de recibir el envío, se le llamará para confirmar la orden, en éste momento tiene la oportunidad de cancelar la orden en caso de que así lo desee.
Para cambiar la compra, primero tienes que cancelar la compra anterior siguiendo los pasos indicados en el párrafo anterior. Una vez cancelado, simplemente realiza la nueva compra deseada.
Para las devoluciones de productos ciertas restricciones aplican. No aceptamos devoluciones de productos ya abiertos o con daños producidos al empaque.
Confirmación de compra / Estado del pedido
Una vez finalizada la compra, a continuación recibirás un correo confirmando la compra y con el código de pedido de la misma. Te recomendamos almacenar este mail de confirmación ya que con el código podrás comprobar con nuestro equipo el estatus en el que se encuentra el pedido.
En caso de que no encuentres el correo electrónico, ve a la página de Zooplies RD e ingresa en la sección “Mi Cuenta”.
Servicio a domicilio gratis
Una vez realizada la compra, recibirá una llamada para confirmar la dirección de la entrega. Actualmente contamos con servicio de entrega a domicilio totalmente gratis para la zona metropolitana de Santo Domingo (algunas restricciones aplican). Los pedidos realizados de lunes a viernes después de las 03:30 pm y sábados después de las 12:00 m. no se pueden entregar el mismo día.
Siempre espera nuestra llamada telefónica para la confirmación de la compra. En caso de no poder confirmar el pedido contigo, el envío quedará suspendido y no se te hará ningún cargo. Las confirmaciones se realizarán en nuestros horarios laborales tan pronto sea colocada la orden.
